🚚 Política de Frete – Nextstep

Na Nextstep, prezamos por entregas seguras, rápidas e com total transparência. Confira abaixo todas as informações importantes sobre nosso processo de envio:

1. 📦 Envio dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e postado no prazo de 1 a 3 dias úteis. Em casos excepcionais, como lançamentos ou alta demanda, esse prazo pode ser estendido, e o cliente será informado.

Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras ou pelos Correios, de acordo com a opção escolhida no momento da compra.

2. ⏱️ Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

A localidade do destinatário
O tipo de frete escolhido (PAC, SEDEX, transportadora, entre outros)
A disponibilidade do produto

O tempo estimado será informado na finalização do pedido, com base na sua localização e na transportadora selecionada.

3. 💰 Custo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, conforme o endereço de entrega, peso e volume dos produtos.

A Nextstep pode, eventualmente, oferecer frete grátis em campanhas promocionais específicas. Fique de olho em nossas redes sociais e banners da loja para aproveitar!

4. 🛑 Atrasos e Imprevistos

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros, como Correios, transportadoras, greves, fenômenos naturais ou outras situações fora do nosso controle.

Caso ocorra algum problema ou atraso, nossa equipe de atendimento estará pronta para acompanhar e auxiliar em todo o processo.

5. 🚫 Entregas não realizadas

É fundamental que o endereço informado no cadastro esteja correto e completo. Caso a entrega não seja realizada por erro no preenchimento ou ausência no local, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. 📍 Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega.

7. 📞 Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre o frete ou o status do seu pedido, entre em contato com a nossa equipe de atendimento:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: +55 (33) 99989-8699
📸 Instagram: @nextstep_brazil
📍 Endereço: Rua Barão do Rio Branco, 280 – Loja 01 – CEP 35010-030